ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ:
1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 2 часа до времени выезда, 12 часов дня по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони других гостей.
2. Расчетный час - 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
3. Режим работы Отеля - круглосуточный.
4. Заселение в Отель гостей осуществляется при обязательном предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе, согласие с правилами проживания, а также согласие на обработку персональных данных. При согласии гостя с действующими правилами Отеля и оплате проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
5. При бронировании Гость выбирает категорию номера. Право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля.
6. При незаезде, взимается плата за фактический простой номера.
7. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется.
8. Плата за проживание и услуги в Отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Отеля прейскуранту.
9. Номер на одну ночь предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня
10. При свободном заселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00, заселение в номер производится только до расчетного часа.
11. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.
12. В случае проживания более суток, расчет происходит по следующему принципу:
ранний заезд до расчетного часа (12:00) оплата не взимается при наличии свободных мест;
поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата 50% от стоимости номера;
поздний выезд: после 18:00 – доплата 100% от стоимости номера.
13. За проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.
14. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания менее чем за три дня до времени заезда стоимость бронирования не возвращается.
15. В отеле не допускается присутствие посторонних лиц.
16. Смена постельного белья производится один раз в три дня. Смена полотенец и текущая уборка номера производится ежедневно. Гость вправе отказаться от ежедневной смены полотенец. Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере необходимости.
17. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: вызов «скорой помощи»; вызов такси; услуга будильник к определенному времени; пользование утюгом и гладильной доской; услуги беспроводного интернета Wi-Fi в номерах и общественных зонах; пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер).
18. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения ХВС и ГВС).
19. Проживающий обязан: при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна; соблюдать установленный в Отеле порядок проживания; соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Отеле; строго соблюдать правила пожарной безопасности; возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Незамедлительно в случае обнаружения возместить нанесенный ущерб Отелю.
20. В Отеле запрещается: оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера; хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, курить в номерах, а так же в коридорах Отеля; находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; пользоваться нагревательными приборами, кроме как предоставленных отелем; нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
21. Все номера являются строго некурящими. Штраф за курение в номере - 5000 рублей.
22. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в Отеле. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
23. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа),администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество, администрация берет под свою ответственность.
24. Книга отзывов и предложений находится у дежурного менеджера и выдается по требованию Гостя. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, Администрация Отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законом РФ.